Очень достойный ответ "совкового" "официального представителя" :)
Вместо того что бы признать косяк, вы советуете сменить производителя. Спасибо за совет, с удовольствием им воспользуюсь, благо есть альтернативные варианты. Поздравляю, клиента пусть с небольшим (20-30 железок в месяц), но...