Разобралась. Чтобы не обрывать инет в офисе, я отключила контроллер и отправила точки работать автономно. Взяла проблемную точку и контроллер, сбросила всё до заводских настроек, обновила прошивку контроллера и только тогда смогла обновить саму точку.